http://www.duanyl.com/haidilao/ Here... Where the land ends and the sea begins... -- Luís de Camões Fri, 02 Apr 2010 12:14:50 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://www.duanyl.com/haidilao/comment-page-1/#comment-73 深入思考海底捞的管理 | Cabo da Roca - 罗卡角 Sun, 22 Feb 2009 16:31:54 +0000 http://www.duanyl.com/?p=270#comment-73 [...] February 23, 2009 前几天写了一篇关于北京海底捞的文章《一点惊喜，巨大成功》，只能算做我对此次北京海底捞感受的描述。昨天看到Rocky也提到了他对现在负责的产品的期望，希望能够通过他们团队的努力来为客户呈现一个“充满惊喜”的产品，看后这个注释后我在思考，海底捞优秀的服务背后，隐藏这什么样的必然？ [...] [...] February 23, 2009 前几天写了一篇关于北京海底捞的文章《一点惊喜，巨大成功》，只能算做我对此次北京海底捞感受的描述。昨天看到Rocky也提到了他对现在负责的产品的期望，希望能够通过他们团队的努力来为客户呈现一个“充满惊喜”的产品，看后这个注释后我在思考，海底捞优秀的服务背后，隐藏这什么样的必然？ [...]

]]> http://www.duanyl.com/haidilao/comment-page-1/#comment-72 Rocky Fri, 20 Feb 2009 05:59:42 +0000 http://www.duanyl.com/?p=270#comment-72 上次去北京也去过一次，感觉他们在小的细节上做得特别到位，上面rainfall提到的那些点，端茶倒水的频率，对客人的称呼，客人排队时的小吃、刷鞋……无不体现出细心和关心。如果我们的产品，也能在每一个小的地方，看似无事可做的地方，做出一些贴近用户的改进，相信涓涓细流汇集起来就能带来巨大的惊喜。细节决定成败，容易说但是确实挺难做的。 上次去北京也去过一次，感觉他们在小的细节上做得特别到位，上面rainfall提到的那些点，端茶倒水的频率，对客人的称呼，客人排队时的小吃、刷鞋……无不体现出细心和关心。如果我们的产品，也能在每一个小的地方，看似无事可做的地方，做出一些贴近用户的改进，相信涓涓细流汇集起来就能带来巨大的惊喜。细节决定成败，容易说但是确实挺难做的。

]]> http://www.duanyl.com/haidilao/comment-page-1/#comment-71 wangdong Thu, 19 Feb 2009 09:09:50 +0000 http://www.duanyl.com/?p=270#comment-71 组织跟人都有两面，阳光的一面，灰暗的一面。显然他们是在阳光面上。在这个面上，人人都觉得自己的付出特有意义，未来特光明，做事儿特享受，那肯定是忍不住一蹦一跳的。 组织跟人都有两面，阳光的一面，灰暗的一面。显然他们是在阳光面上。在这个面上，人人都觉得自己的付出特有意义，未来特光明，做事儿特享受，那肯定是忍不住一蹦一跳的。

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